Terugbetalingsbeleid
Returns & Refunds
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de bestelling die u hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met het product dat zij bij onze leveranciers hebben gekocht. Als u niet tevreden bent met het product, neem dan contact met ons op en ons team zal u direct helpen.
Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
Als u besluit uw producten binnen onze retourperiode van 30 dagen aan ons terug te sturen, zullen wij het volledige bestelbedrag binnen tien werkdagen na ontvangst van het product terugbetalen. (U moet aan alle voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling)
Helaas kunnen wij de kosten van de retourzending niet vergoeden.
Om uw product te retourneren, volgt u de onderstaande stappen:
- Stuur een e-mail naar hello@levoure.nl en geef aan dat u uw volledige bestelling of een deel ervan wilt retourneren.
- Wacht op een reactie van onze klantenservice of we de retour kunnen accepteren.
- Als we uw retour kunnen accepteren, doet u het volgende: Verpak het te retourneren product netjes en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het retouradres dat u van onze klantenservice hebt ontvangen.
- Stuur de Track & Trace-code naar onze klantenservice.
- Zodra uw pakket is aangekomen en gecontroleerd, zullen wij het bestelbedrag van de geretourneerde producten terugbetalen via de gebruikte betaalmethode.
Retouradres:
We gebruiken het retouradres van onze leverancier. Retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar:
Adres: South 2nd Floor, No. 318 Shenzhou Road, Houzhai Street
Stad: Yiwu City
Postcode: 322000
Provincie: Zhejiang Province
Land: China
Annulering van geplaatste bestellingen
Annulering van uw bestelling is niet mogelijk. Onze bestellingen worden direct in het systeem verwerkt en daarom is annulering niet mogelijk.
Beschadigde producten bij aankomst
Wat jammer! Helaas kan uw product tijdens transport beschadigd zijn geraakt. Als u een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna verloopt helaas de retourperiode.
Voor de snelste oplossing, stuur ons een e-mail met een foto waarop het beschadigde deel van het artikel te zien is. De meest optimale foto's zijn op een vlak oppervlak waar het etiket en het defect zichtbaar zijn. We gebruiken deze informatie om u met uw bestelling te helpen en om fouten in de toekomst te voorkomen.
In geval van defecten leveren we altijd de eerste keer een nieuw pakket gratis, en helaas kunnen we geen geld terugbetalen. Komt het de tweede keer defect aan? Dan betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Voor vragen over beschadigde producten bij aankomst, neem contact met ons op via hello@levoure.nl